Política de devoluciones
¿Compraste en flexaworld.com? Envía un solo correo a hello@flexaworld.com desde la dirección de correo que usaste para tu pedido.
¿Compraste en un distribuidor de FLEXA? Ponte en contacto con el distribuidor donde lo compraste. Te ayudará con devoluciones y reclamaciones.
Devolver tu pedido
Asunto: Devolución #[número de pedido]
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Qué producto(s) quieres devolver
- Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Te responderemos con los siguientes pasos y te enviaremos una nota de devolución.
Piezas dañadas, incorrectas o que faltan
Asunto: Reclamación #[número de pedido]
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- La dirección a la que debemos enviar la pieza de repuesto
- El número o los números de pieza, que encontrarás en las instrucciones de montaje impresas que venían con tu producto. Si ya no las tienes, ve a public.skyfish.com/p/flexa, abre tu colección y después la carpeta Assembly instructions.
- Una descripción del problema
- Fotos que muestren el daño. Si se produjo durante el transporte, incluye también una foto del embalaje.
Un solo correo para todo. Si hay varias piezas afectadas, indícalas todas en el mismo correo.
Condición de los productos devueltos
Los productos devueltos deben estar en su estado original. Puedes examinarlos como en una tienda, pero deben permanecer intactos, incluyendo el embalaje. De lo contrario, se pierde el derecho de devolución.
Reembolso del importe
Si cambias de opinión, te reembolsaremos el importe total. Si el producto ha perdido valor por manipulación indebida, se deducirá el importe correspondiente.
El reembolso se procesará en la cuenta indicada en la nota de devolución. Debemos recibir e inspeccionar los productos antes de emitir el reembolso. Este proceso puede tardar hasta 14 días.
Costes de devolución
Los costes de devolución corren por tu cuenta y se deducirán de tu reembolso. Esto no se aplica a las reclamaciones. Se aplica el importe en la moneda de tu pedido.
| Moneda | Paquete (GLS) | Palé (Dachser) |
|---|---|---|
| EUR | €15 | €125 |
| DKK | 115 kr | 949 kr |
| SEK | 169 kr | 1.399 kr |
| PLN | 65 zł | 549 zł |
Las devoluciones en palé requieren manipulación de palés y recogida en camión, por eso el coste es mayor.
Qué incluir en el paquete de devolución
- Copia de la factura
- La nota de devolución que te enviamos por correo, completada
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.
